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Intercom-Integration

Intercom ist ein Drittanbieterdienst, der Chat-Funktionen für Websites bereitstellt. Wenn Sie ein Intercom-Konto haben, können Sie ein Chat-Widget einrichten und es auf Ihrer Paligo-HTML5-Hilfeseite anzeigen lassen. Beispielsweise könnten Sie auf einer Paligo-Helpcenter-Website Intercom-Chats verwenden, um Benutzern Anleitungen bereitzustellen.

paligo-and-intercom.png

Vorbereitungen für die Intercom-Integration

Um Paligo für die Verbindung mit Intercom einzurichten, benötigen Sie Folgendes:

Verbinden von Paligo mit Intercom

Die Intercom-Integration ist nur für HTML5-Layouts verfügbar.

So richten Sie die Paligo-Intercom-Integration ein, um den Intercom-Chat für Ihre HTML5-Ausgabe zu verwenden:

  1. Wählen Sie im oberen Menü Layout aus.

    Paligo editor. The Layout option in the header menu is highlighted.

    Paligo zeigt eine Liste von Layouts an. Die Liste ist leer, wenn keine benutzerdefinierten Layouts in Ihrer Paligo-Instanz vorhanden sind.

  2. Wählen Sie das Layout, das Sie aktualisieren möchten, oder Ein Layout erstellen aus.

    Tipp

    Sie können die URL des Layout-Editors kopieren und in eine neue Registerkarte in Ihrem Browser einfügen. Dies kann nützlich sein, wenn Sie häufig zwischen Ihren Paligo-Inhalten und den Layout-Einstellungen wechseln.

  3. Wählen Sie in der Seitenleiste Analysen und andere Integrationen aus.

    Analytics_and_other_integrations_Layout_small.jpg

  4. Aktivieren Sie das Popup-Fenster Cookie-Einwilligung verwenden, indem Sie es auf Abwählen festlegen.

    Use cookie consent popup field. You can disable cookie popups, enable them for info only, or enable them and give the user the ability to opt out of cookies.

    Die Paligo-Intercom-Integration verwendet Cookies; weitere Informationen finden Sie im Intercom-Hilfecenter.

    Anmerkung

    Weitere Informationen zum Cookie-Einwilligungsbanner finden Sie unter Deaktivieren oder Aktivieren des Cookie-Einwilligungs-Popupfensters.

  5. Geben Sie die Intercom-App-ID in das Feld Intercom-Chat ein.

    Intercom chat setting on the HTML5 layout. It is a text-entry field so that you can add the app ID of your Intercom here.

  6. Drücken Sie Speichern.

Wenn Sie für die Veröffentlichung Ihrer Inhalte dieses Layout verwenden, schließt Paligo die Intercom-Chat-ID in die Ausgabe ein. Sie können anschließend die Paligo-Ausgabe auf einem Webserver hosten und Intercom verwenden, um die Chat-Funktionen einzurichten, die Sie der Dokumentations-Website hinzufügen möchten. Informationen zur Einrichtung von Intercom finden Sie in der offiziellen Intercom-Dokumentation.