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Ein Salesforce-Layout bearbeiten

Zusammenfassung

Erfahren Sie, wie Sie die Einstellungen eines verschachtelten Salesforce-Layouts ändern können. Sie können das Mapping steuern, die Bildgröße einstellen und vieles mehr.

Wenn Sie ein benutzerdefiniertes Salesforce-Layout erstellt haben, können Sie es bearbeiten und seine Einstellungen ändern. Es gibt mehrere Änderungen, die Sie vornehmen können, einschließlich der Änderung der Chunk-Abschnittstiefe, die sich darauf auswirkt, wie Paligo Inhalte in Salesforce Knowledge zuordnet.

Anmerkung

Wir empfehlen Ihnen, die Einstellungen in einem Salesforce-Layout erst dann zu ändern, wenn Sie verstanden haben, wie das Mapping funktioniert (siehe Mapping mit einem Salesforce Knowledge-Layout und Mapping mit einem verschachtelten Salesforce-Layout. Wenn Sie die Einstellungen ändern, ohne zu verstehen, wie sie sich auf das Mapping auswirken, können Sie unerwartete Ergebnisse erhalten.

So bearbeiten Sie das Salesforce-Layout, das Sie bearbeiten möchten:

  1. Wählen Sie im oberen Menü Layout aus.

    Paligo editor. The Layout option in the header menu is highlighted.

    Paligo zeigt eine Liste von Layouts an. Die Liste ist leer, wenn keine benutzerdefinierten Layouts in Ihrer Paligo-Instanz vorhanden sind.

  2. Wählen Sie das Salesforce Knowledge-Layout oder Salesforce Nested-Layout aus, das Sie bearbeiten möchten.

  3. Übernehmen Sie Ihre Änderungen mit dem Layout-Editor. Die Einstellungen sind:

  4. Drücken Sie Speichern.

Sie können jetzt Ihr benutzerdefiniertes Salesforce-Layout zur In Salesforce Knowledge veröffentlichen verwenden.

Steuerung des Mapping zu Salesforce-Navigationsthemen

Salesforce-Layouts haben eine Chunking-Abschnittstiefeneinstellung, die sich auf das Mapping von Inhalten auswirkt. Sie teilt Paligo mit, wie viele Ebenen der Publikationsstruktur auf „Navigationsthemen“ in Salesforce zugeordnet werden können. Als Standardwert ist 3 eingestellt, aber Sie können ihn bei Bedarf ändern (auf maximal 8, entsprechend den in Salesforce zulässigen Höchstwerten).

Anmerkung

Beachten Sie, dass eine Gabelung innerhalb der Chunk-Abschnittstiefe nicht garantiert, dass sie einem Navigations-Topic zugeordnet wird. Es gibt weitere Kriterien, die ebenfalls erfüllt werden müssen, wie erläutert in Regeln für Mapping mit verschachteltem Salesforce-Layout

  1. Wählen Sie im oberen Menü Layout aus.

    Paligo editor. The Layout option in the header menu is highlighted.

    Paligo zeigt eine Liste von Layouts an. Die Liste ist leer, wenn keine benutzerdefinierten Layouts in Ihrer Paligo-Instanz vorhanden sind.

  2. [en] Select the Salesforce Nested Layout that you want to edit.

  4. So ändern Sie die Anzahl der Ebenen, die Navigationsthemen zugeordnet werden können:

    • Erhöhen Sie die Zahl der Chunk-Abschnittstiefe, um mehr Ebenen abzubilden. Die Standardeinstellung ist 3 und die maximale Tiefe ist 8.

    • Verringern Sie die Zahl der Chunk-Abschnittstiefe, um weniger Ebenen abzubilden.

    Paligo kann einem Navigationsthema nur dann zugeordnet werden, wenn sich die Gabelung des Topics innerhalb der Chunk-Abschnittstiefe befindet und eine „untergeordnete“ Gabelung aufweist. Weitere Informationen finden Sie unter Mapping mit einem verschachtelten Salesforce-Layout.

    In den folgenden Bildern ist die Chunk-Abschnittstiefe beispielsweise 3, wobei die oberste Ebene die Publikation, die zweite Ebene das „Mission Control Center“ und die dritte Ebene das „Command Center“ ist. Beim Publizieren wird die Publikation selbst nicht abgebildet, das „Mission Control Center“ Ebene-2-Topic wird einem Navigationsthema zugeordnet und das „Command Center“ Ebene-3-Topic wird sowohl einem Navigationsthema als auch einem Artikel zugeordnet. Die untergeordneten Topics „Controls System“ und „Control Room“ werden Artikeln zugeordnet.

    chunk-section-depth-exmaple-editor.png
    chunk-section-depth-exmaple-preflight.png

    Anmerkung

    Wenn Sie möchten, dass Paligo Inhalte nur Artikeln zuordnet, ohne Navigationsthemen, verwenden Sie für die Veröffentlichung ein Salesforce Knowledge Layout (siehe In Salesforce Knowledge veröffentlichen.

  5. Drücken Sie Speichern.

Anmerkung

Standardmäßig erstellt Paligo zusätzliche Artikel, die Inhalte aus den Topics enthalten, die den Navigationsthemen zugeordnet sind. Wenn Sie möchten, können Sie Paligo davon abhalten, die zusätzlichen Artikel zu erstellen. Details hierzu finden Sie unter Artikel für Navigationsthemen generieren.

Die Bildgröße für Salesforce Knowledge festlegen

Wenn Sie ein verschachteltes Salesforce-Layout zur Publikation in Salesforce Knowledge verwenden, belässt Paligo Bilder standardmäßig in ihrer ursprünglichen Größe und Auflösung. Wenn Sie möchten, können Sie die Bilder auf eine andere Größe einstellen.

  1. Wählen Sie im oberen Menü Layout aus.

    Paligo editor. The Layout option in the header menu is highlighted.

    Paligo zeigt eine Liste von Layouts an. Die Liste ist leer, wenn keine benutzerdefinierten Layouts in Ihrer Paligo-Instanz vorhanden sind.

  2. Wählen Sie das Salesforce Knowledge-Layout oder Salesforce Nested-Layout aus, das Sie bearbeiten möchten.

  3. Wählen Sie Bilder.

  4. Stellen Sie die Bildgröße ein.

    Je höher die Anzahl der Pixel und Punkte pro Zoll (dpi), desto größer idt die Dateigröße und Qualität des Bildes.

    • Keine Bilder einfügen

    • Originalbilder verwenden

    • Volle Größe (2500 × 2500px, 120dpi)

    • Groß (800 × 800px, 72dpi)

    • Mittel (400 × 400, 72 dpi)

    • Klein (250 × 250px, 72dpi)

  5. Drücken Sie Speichern.

Fehlende Übersetzungen für Salesforce Knowledge ausblenden

Wenn Sie in Salesforce Knowledge veröffentlichen, können Sie auswählen, welche Sprachen in die Ausgabe aufgenommen werden sollen. Wenn Sie eine Sprache wählen, die keine Übersetzung hat, wird Paligo entweder:

  • Die Sprache ausblenden

  • Die Ausgangssprache anstelle der fehlenden Übersetzung verwenden.

Um zu steuern, wie Paligo mit fehlenden Übersetzungen umgeht, verwenden Sie die Einstellung Fehlende Übersetzung ausblenden im verschachtelten Salesforce-Layout:

  1. Wählen Sie im oberen Menü Layout aus.

    Paligo editor. The Layout option in the header menu is highlighted.

    Paligo zeigt eine Liste von Layouts an. Die Liste ist leer, wenn keine benutzerdefinierten Layouts in Ihrer Paligo-Instanz vorhanden sind.

  2. Wählen Sie das Salesforce Knowledge-Layout oder Salesforce Nested-Layout aus, das Sie bearbeiten möchten.

  3. Wählen Sie die Sprache.

  4. Setzen Sie Fehlende Übersetzungen ausblenden auf:

    • Aktivieren – Stellt Paligo so ein, dass fehlende Übersetzungen in der Ausgabe ausgeblendet werden. Wenn Sie beim Veröffentlichen eine Sprache auswählen, die keine Übersetzung hat, blendet Paligo diese Sprache in der Ausgabe aus.

    • Deaktivieren – Damit wird Paligo so eingestellt, dass fehlende Übersetzungen in der Ausgabe angezeigt werden. Unübersetzte Teile werden in der Quellsprache angezeigt.

    • Standard – um den Wert für diese Einstellung aus dem Basislayout zu übernehmen. Das Basislayout kann ein von Paligo bereitgestelltes integriertes Layout oder ein anderes kundenspezifisches Layout ein. Weitere Informationen finden Sie unter Layoutbeziehungen – Basis, Neu, Duplizieren.

  5. Drücken Sie Speichern.

Wenn Sie mit diesem verschachteltem Salesforce-Layout veröffentlichen, wendet Paligo Ihre Auswahl an.

Artikel für Navigationsthemen generieren

In Paligo können Topics auf allen Ebenen Ihrer Publikation Inhalte enthalten. In Salesforce Knowledge können jedoch nur Artikel Inhalte enthalten. Das bedeutet, dass der Inhalt eines Paligo-Topics, das einem Navigationsthema zugeordnet ist, in Salesforce nicht verfügbar ist. Um dieses Problem zu lösen, können Sie Artikel für den Abschnitt Topic erstellen aktivieren. Das ist in der Salesforce-Kategorie des verschachtelten Salesforce-Layouts verfügbar (siehe Ein Salesforce-Layout bearbeiten).

  1. Wählen Sie im oberen Menü Layout aus.

    Paligo editor. The Layout option in the header menu is highlighted.

    Paligo zeigt eine Liste von Layouts an. Die Liste ist leer, wenn keine benutzerdefinierten Layouts in Ihrer Paligo-Instanz vorhanden sind.

  2. Wählen Sie das Salesforce Knowledge-Layout oder Salesforce Nested-Layout aus, das Sie bearbeiten möchten.

  4. Stellen Sie Artikel für den Abschnitt Topic erstellen ein:

    • Aktivieren

      Um Paligo so einzustellen, dass ein zusätzlicher Artikel für ein Navigationsthema erstellt wird. Der zusätzliche Artikel erhält den gleichen Namen wie das Navigationsthema. Paligo fügt den Inhalt aus dem Topic (das dem Navigationsthema zugeordnet ist) in den zusätzlichen Artikel ein.

    • Deaktivieren

      Um zu verhindern, dass Paligo einen zusätzlichen Artikel für die Topics erstellt, die den Navigationsthemen zugeordnet sind. Wenn es Inhalte zu diesen Topics gibt, sind diese für Salesforce-Benutzer nicht verfügbar.

    • Standard – um den Wert für diese Einstellung aus dem Basislayout zu übernehmen. Das Basislayout kann ein von Paligo bereitgestelltes integriertes Layout oder ein anderes kundenspezifisches Layout ein. Weitere Informationen finden Sie unter Layoutbeziehungen – Basis, Neu, Duplizieren.

    Weitere Informationen finden Sie unter Regeln für Mapping mit verschachteltem Salesforce-Layout.

  5. Drücken Sie Speichern.

Hinzufügen einer Klasse zu Labels, Nummern und Titeln in Salesforce

Paligo fügt automatisch Elemente wie Labels, Nummern und Titel zu einigen Inhaltstypen hinzu. Wenn Sie beispielsweise ein Element Beispiel hinzufügen, gibt Paligo ihm automatisch auch ein Element Titel. Bei HTML-basierten Ausgaben können Sie Paligo so einstellen, dass Span-Elemente für jeden Teil des Labels/der Nummer/des Titels erstellt und auch ein Klassenname hinzugefügt wird. Anschließend können Sie diese Span-Elemente mit CSS stylen.

  1. Wählen Sie im oberen Menü Layout aus.

    Paligo editor. The Layout option in the header menu is highlighted.

    Paligo zeigt eine Liste von Layouts an. Die Liste ist leer, wenn keine benutzerdefinierten Layouts in Ihrer Paligo-Instanz vorhanden sind.

  2. Wählen Sie das Salesforce Knowledge-Layout oder Salesforce Nested-Layout aus, das Sie bearbeiten möchten.

  4. Setzen Sie die Option Separates Styling für Label, Nummer und Titel in formalen Elementen verwenden auf:

    • Aktivieren: So legen Sie fest, dass Paligo für jeden Teil eines Labels, einer Zahl oder eines Titels ein Span-Element (in der HTML-Ausgabe) erstellt. Außerdem wird ein Klassenname für jedes Span-Element erstellt.

    • Deaktiviert: So stellen Sie Paligo so ein, dass es HTML ausgibt, das keine Span-Elemente für jeden Teil von Labels, Zahlen oder Titelelementen enthält.

    • Standard – um den Wert für diese Einstellung aus dem Basislayout zu übernehmen. Das Basislayout kann ein von Paligo bereitgestelltes integriertes Layout oder ein anderes kundenspezifisches Layout ein. Weitere Informationen finden Sie unter Layoutbeziehungen – Basis, Neu, Duplizieren.

  5. Drücken Sie Speichern.

Wenn Sie Inhalte mit diesem verschachtelten Salesforce-Layout veröffentlichen, wendet Paligo die von Ihnen gewählten Einstellungen an. Wenn Sie die Span-Elemente und Klassennamen aktiviert haben, werden diese auf die Labels, Nummern und Titel im HTML angewendet. Sie können das Inspektionstool des Browsers verwenden, um HTML anzuzeigen, die Klassennamen zu finden und Änderungen am CSS zu testen. Dann können Sie eine neue CSS-Datei schreiben.

Weitere Informationen zum Schreiben von CSS zum Stylen von Salesforce Knowledge-Inhalten finden Sie in der offiziellen Salesforce-Dokumentation.

Eine Gabelung ist eine besondere Art der Verknüpfung zwischen einer Publikation und ihrem Inhalt. Das bedeutet, dass es sich nicht um das Topic oder die Unterpublikation selbst handelt, sondern um einen Verweis (Link), der in einer Publikation verwendet wird. Näheres dazu finden Sie unter Gabelungen.

fork.png

  1. Gabelung, nur ein Verweis (Link) auf das eigentliche Topic

  2. Eigentliches Topic, in dem Sie Ihren Inhalt schreiben