Skip to main content

Ein Salesforce-Layout erstellen

Zusammenfassung

Erfahren Sie, wie Sie Ihre eigenen Salesforce-Layouts erstellen.

Um in Salesforce Knowledge zu veröffentlichen, benötigen Sie ein Salesforce-Layout. Paligo hat zwei Arten von Salesforce-Layouts:

  • Salesforce-Layout, verschachtelt.

    Verwenden Sie diesen Layouttyp, wenn Sie möchten, dass Paligo in einer Struktur veröffentlicht, die aus Artikeln und „Navigationsthemen“ besteht. Navigationsthemen sind ein Salesforce-Konzept und werden häufig zur Kategorisierung von Artikeln verwendet. Sie sollen den Nutzer zu relevanten Artikeln führen. In einigen Themen werden sie als Navigationsmenü verwendet.

  • Salesforce Knowledge-Layout.

    Diese Art von Layout erlaubt es Paligo nur, Artikel in Salesforce Knowledge zu veröffentlichen. Sie erlaubt es Paligo nicht, in einer Struktur von „Navigationsthemen“ zu veröffentlichen.

Anmerkung

Bevor Sie ein Salesforce-Layout erstellen, stellen Sie sicher, dass Sie den Unterschied zwischen einem Salesforce Knowledge-Layout und einem verschachteltes Salesforce-Layout verstehen. Sie weisen den Inhalt von Paligo auf Salesforce Knowledge anders zu, und Ihr benutzerdefiniertes Layout verwendet denselben Typ des Mappings wie das Layout, auf dem es basiert. Weitere Informationen zum Mapping finden Sie unter Mapping mit einem Salesforce Knowledge-Layout und Mapping mit einem verschachtelten Salesforce-Layout.

Paligo verfügt über integrierte Salesforce-Layouts, die Sie für die Publikation verwenden oder Ihr eigenes benutzerdefiniertes Layout erstellen können. Wenn Sie Ihr eigenes Layout erstellen, muss es auf einem der integrierten Salesforce-Layouts basieren.

Bevor Sie ein Salesforce-Layout erstellen, stellen Sie sicher, dass Sie den Unterschied zwischen einem Salesforce Knowledge-Layout und einem verschachteltes Salesforce-Layout verstehen. Sie weisen den Inhalt von Paligo auf Salesforce Knowledge anders zu, und Ihr benutzerdefiniertes Layout verwendet denselben Typ des Mappings wie das Layout, auf dem es basiert. Weitere Informationen zum Mapping finden Sie unter Mapping mit einem Salesforce Knowledge-Layout und Mapping mit einem verschachtelten Salesforce-Layout.

  1. Wählen Sie im oberen Menü Layout aus.

    Paligo editor. The Layout option in the header menu is highlighted.

    Paligo zeigt eine Liste von Layouts an. Die Liste ist leer, wenn keine benutzerdefinierten Layouts in Ihrer Paligo-Instanz vorhanden sind.

  2. Wählen Sie Neues Layout erstellen in der unteren linken Ecke. New_Layout.jpg

  3. Geben Sie Ihrem Layout im Feld Layout-Titel einen Namen.

    Create new layout dialog. It has a Layout Title field for naming the Layout. It also has an Output Format drop-down menu, where you can choose what type of content this Layout will produce.

  4. Stellen Sie das Ausgabeformats auf:

    • Salesforce Knowledge

      Verwenden Sie Salesforce Knowledge, wenn Sie die Funktion „Navigationsthemen“ in Salesforce Knowledge nicht verwenden.

    • Salesforce Nested

      Verwenden Sie Salesforce verschachtelt als Basislayout, wenn Sie Paligo benötigen, um Topics den „Navigationsthemen“ in Salesforce Knowledge zuzuordnen.

  5. Klicken Sie auf OK.

    Paligo erstellt Ihr neues Layout und fügt es der Liste auf der Registerkarte Layouts hinzu. Es übernimmt die Einstellungen aus der Basis- Salesforce Knowledge oder verschachteltes Salesforce-Layout, die Sie als Ausgabeformat ausgewählt haben.

    Wenn Sie Ihr Layout auf der Registerkarte Layout auswählen, öffnet Paligo es im Layout-Editor. Sie können damit die Einstellungen ändern.