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Salesforce Knowledge-Artikel aus der Ferne löschen

Zusammenfassung

So verwenden Sie Paligo, um einen Artikel oder ein Navigationsthema in Salesforce Knowledge zu löschen.

Mit der Funktion Salesforce Preflight von Paligo können Sie Artikel löschen, die bereits in Ihrem Salesforce Knowledge vorhanden sind. Dies gilt für Artikel, die Topics in Paligo zugeordnet sind, sowie für Artikel, die lokal in Salesforce Knowledge erstellt wurden.

Wenn Ihr Salesforce Knowledge Navigationsthemen verwendet, können Sie diese auch mit Salesforce Preflight löschen.

  1. Salesforce Preflight anzeigen.

    1. Suchen Sie Ihre Publikation oder Topic im Content Manager und wählen das entsprechende Punkte-Menü (…) aus.

      Anmerkung

      Wenn Sie ein Salesforce Nested-Layout verwenden, können Sie nur eine Publikation veröffentlichen.

    2. Wählen Sie Veröffentlichen aus, um das Dialogfeld „Dokument veröffentlichen“ anzuzeigen.

    3. Wählen Sie HTML und dann das Salesforce Knowledge-Layout oder Salesforce Nested-Layout, das Sie für die Veröffentlichung verwenden möchten.

    4. Legen Sie Ihre Veröffentlichungseinstellungen fest.

      Weitere Informationen zu den Veröffentlichungseinstellungen finden Sie unter In Salesforce Knowledge veröffentlichen.

    5. Wählen Sie die Registerkarte Preflight aus.

  2. Wählen Sie die Registerkarte Salesforce.

  3. Wählen Sie das Papierkorbsymbol für die Ressource, die Sie entfernen möchten.

    Salesforce preflight has a row for each article. The articles that were created in Salesforce and do not have an equivalent in Paligo have a red trash icon.

    • Wenn Sie einen Artikel löschen, entfernt Paligo diesen Artikel aus Salesforce Knowledge.

    • Wenn Sie ein Navigationsthema löschen, entfernt Paligo nur dieses Navigationsthema. „Untergeordnete“ Artikel des gelöschten Navigations-Topics bleiben erhalten. Sie sind immer noch in der „Artikelliste“ von Salesforce Knowledge vorhanden.

    Wenn Sie den Artikel oder das Navigationsthema, das Sie löschen möchten, nicht sehen können, verwenden Sie eine andere Publikation, um auf Salesforce Preflight zuzugreifen. Es muss sich um eine Publikation handeln, die nicht den Inhalt enthält, den Sie löschen möchten. Denken Sie daran, dass die Registerkarte Salesforce in Preflight nur Inhalte anzeigt, die bereits in Salesforce vorhanden sind und nicht Teil des Inhalts sind, den Sie in Schritt 1 des obigen Verfahrens ausgewählt haben.

  4. Wählen Sie Veröffentlichen aus.

    Paligo entfernt die Artikel, die Sie im Rahmen des Veröffentlichungsprozesses zum Löschen markiert haben.