Warnungen und Fehler in Salesforce Preflight
Paligo erkennt Probleme, wenn Sie versuchen, in Salesforce Knowledge zu veröffentlichen. Je nach Art des Problems wird entweder eine Fehlermeldung oder ein Warnsymbol neben dem entsprechenden Inhalt in Salesforce Preflight angezeigt. Die Warnsymbole werden auf der Registerkarte aktuelle Publikation angezeigt.
Wenn Sie versuchen, in Salesforce Knowledge zu veröffentlichen, während Warnungen vorhanden sind, zeigt Paligo eine der unten aufgeführten Fehlermeldungen an.
Artikel in Salesforce Knowledge sollten eindeutige URLs (Adressen) haben. Wenn Salesforce Preflight die Warnungen „Der Artikel mit der URL existiert bereits“ anzeigt, bedeutet dies, dass die URLs für diese Artikel bereits von Inhalten in Salesforce Knowledge verwendet werden. Dies kann passieren, wenn:
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Inhalte wurden zuvor von Paligo in Salesforce Knowledge veröffentlicht und waren korrekt zugeordnet, sind aber inzwischen nicht mehr zugeordnet. Nähere Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie unter Fehlerhaftes Mapping für Salesforce beheben.
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Sie haben Inhalte in Salesforce erstellt und diese haben dieselbe URL, die Paligo beim Veröffentlichen verwenden will. Paligo weist jedem Artikel eine URL zu, die eine eindeutige ID enthält. Daher ist es äußerst unwahrscheinlich, dass Sie bereits eine übereinstimmende URL in Salesforce haben. Aber technisch ist es möglich, daher erwähnen wir es hier. Ändern Sie in diesem Szenario die URLs in Salesforce, damit Paligo veröffentlichen kann.
Diese Grenze wird von Salesforce festgelegt. Um dies zu beheben, strukturieren Sie Ihre Inhalte so um, dass Ihre Publikation 25 oder weniger Topics der obersten Ebene enthält.
Diese Grenze wird von Salesforce festgelegt. Um dies zu beheben, strukturieren Sie Ihre Inhalte so um, dass Ihre Publikation 10 oder weniger Topics der zweiten und untergeordneten Ebene enthält.
Das bedeutet, dass zwei oder mehr Navigationsthemen in Ihrer Publikation denselben Titel haben. Salesforce verlangt, dass Navigationsthemen eindeutige Namen haben.
Um dieses Problem zu beheben, stellen Sie sicher, dass die Navigationsthemen in Ihrer Publikation eindeutige Namen haben. Sie können sie entweder umbenennen oder Ihre Publikationsebenen neu organisieren.
Das bedeutet, dass eines der Navigationsthemen Ihrer Publikation denselben Namen hat wie ein anderes Navigationsthema, das bereits in Salesforce existiert. Salesforce verlangt, dass Navigationsthemen eindeutige Namen haben.
Um dieses Problem zu beheben, stellen Sie sicher, dass die Navigationsthemen in Ihrer Publikation anders benannt sind als die Navigationsthemen in Salesforce Knowledge.
Wichtig
Dieser Fehler gilt nicht für zugeordnete Navigationsthemen. Paligo versteht, dass zugeordnete Navigationsthemen in Paligo und Salesforce Knowledge dasselbe Topic sind.
Das bedeutet, dass Ihre Publikation viele Navigationsthemen mit demselben Namen hat. Salesforce Knowledge verlangt, dass Navigationsthemen eindeutige Namen haben.
Um dieses Problem zu beheben, geben Sie den Navigationsthemen in Ihrer Publikation eindeutige Namen. Alternativ können Sie die Publikation so umstrukturieren, dass Paligo nur Navigationsthemen mit eindeutigen Namen erstellt.
Das bedeutet, dass viele der Navigationsthemen Ihrer Publikation denselben Namen haben wie verschiedene Navigationsthemen, die bereits in Salesforce vorhanden sind. Salesforce verlangt, dass Navigationsthemen eindeutige Namen haben.
Um dieses Problem zu beheben, stellen Sie sicher, dass die Navigationsthemen in Ihrer Publikation anders benannt sind als die Navigationsthemen in Salesforce Knowledge.
Wichtig
Dieser Fehler gilt nicht für zugeordnete Navigationsthemen. Paligo versteht, dass zugeordnete Navigationsthemen in Paligo und Salesforce Knowledge dasselbe Topic sind.
Das Navigationsthema, das Sie anzeigen, hat denselben Titel wie ein anderes Navigationsthema in Salesforce Knowledge. Navigationsthemen müssen eindeutige Namen haben (das ist eine Salesforce Knowledge-Anforderung).
Um dieses Problem zu beheben, stellen Sie sicher, dass die Navigationsthemen in Ihrer Publikation anders benannt sind als die Navigationsthemen in Salesforce Knowledge.
Das angezeigte Navigationsthema hat denselben Titel wie ein anderes Navigationsthema in derselben Publikation. Salesforce Knowledge verlangt, dass alle Navigationsthemen eindeutige Namen haben.
Um dies zu beheben, ändern Sie den Titel des Navigationsthemas so, dass er eindeutig ist.
Dieser Fehler tritt auf, wenn Sie alle Inhalte in Preflight abwählen und dann versuchen zu veröffentlichen. Sie können nur veröffentlichen, wenn Sie ein oder mehrere Navigationsthemen oder Artikel auswählen.
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Dies wird auf der Registerkarte Salesforce angezeigt, wenn der einzige Inhalt, der in Ihrem Salesforce Knowledge vorhanden ist, zu Ihrer aktuellen Publikation gehört. Es gibt keine weiteren Inhalte.
Anmerkung
Die Registerkarte Salesforce zeigt nur Inhalte an, die in Ihrem Salesforce Knowledge vorhanden sind und nicht Teil Ihrer aktuellen Publikation sind.
Dies wird angezeigt, wenn Sie das Salesforce Nested-Layout für die Veröffentlichung verwenden, aber die Struktur Ihrer Publikation nicht korrekt ist. Um mit Salesforce Nested zu veröffentlichen, müssen Ihre Inhalte Navigationsthemen als „Übergeordnet“ und Artikel als „Untergeordnet“ haben.
Um dies zu beheben, ändern Sie die Struktur Ihrer Publikation. Weitere Informationen finden Sie unter Mapping mit einem verschachtelten Salesforce-Layout.
Dies ist ein allgemeiner Fehler. Bitte versuchen Sie es erneut. Wenn Sie weiterhin die Fehlermeldung erhalten, wenden Sie sich an den Kundenservice.
Paligo konnte die erforderlichen Einstellungen für den Aufruf der Salesforce Knowledge-API nicht abrufen. Unsere Entwickler müssen dies untersuchen. Wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Paligo konnte die Salesforce-Community-ID nicht abrufen. Unsere Entwickler müssen dies untersuchen. Wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Paligo konnte die Salesforce-Community-Informationen nicht abrufen. Unsere Entwickler müssen dies untersuchen. Wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Paligo konnte die Salesforce-Kategorieninformationen nicht abrufen. Unsere Entwickler müssen dies untersuchen. Wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Paligo konnte nicht auf die Salesforce-Ressourcen zugreifen. Unsere Entwickler müssen dies untersuchen. Wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.