Skip to main content

MFA-Gerät für ein Benutzerkonto zurücksetzen

[en] Resetting two-factor authentication (2FA) on a user account completely removes any previous 2FA setup for that account. The user can then set up 2FA again. This is useful when a user has:

  • Ein Benutzer hat sein Smartphone (oder ein anderes Gerät, auf dem die Authentifizierungs-App ausgeführt wird) und auch seinen Sicherungscode verloren.

  • Das Gerät bzw. die Geräte eines Benutzers wurden gestohlen und es soll sichergestellt werden, dass niemand von diesen Geräten aus auf Paligo zugreifen kann.

  • [en] A need to switch from one type of 2FA to another, such as mobile 2FA to email 2FA.

[en] Reset 2FA on your own account

[en] To reset 2FA on your own account, use the backup code that Paligo provided when you first set up 2FA. For instructions, see Mit Sicherungscode anmelden.

[en] If you don't have your backup code, contact your Paligo administrator and ask them to reset 2FA on your account.

[en] If you are an admin user, you can reset your own account in the same way as you reset another user's account.

[en] Reset 2FA on another user's account

[en] If you are an administrator-level user, you can reset 2FA on another user's account. When you do the reset, they will need to set up their 2FA details again, as if they were setting it up for the first time.

  1. Melden Sie sich bei Paligo über ein Benutzerkonto mit Administratorberechtigungen an.

  2. Wählen Sie den Avatar in der oberen rechten Ecke aus. User avatar. It shows the user's image and their name. Next to the name is a downward pointing arrow, which when selected, reveals a menu.

  3. Wählen Sie im Menü Einstellungen aus. Cog icon.

  4. Wählen Sie die Registerkarte Benutzer aus. Users.png

    Users_tab_2.jpg

  5. Fahren Sie mit dem Cursor über den Benutzer, für den Sie das Passwort zurücksetzen möchten, und wählen Sie Benutzer bearbeiten aus. Comment_small.png

    User avatar, when hovered over, has an edit icon and a cross icon.

    Anmerkung

    Wählen Sie in der Listenansicht das gepunktete Menü (...) rechts neben dem Benutzer aus und wählen Sie Bearbeiten.

  6. Wählen Sie Bearbeiten aus.

  7. Wählen Sie die Schaltfläche MFA-Gerät zurücksetzen aus. Es wird eine Meldung angezeigt, in der sie darauf hingewiesen werden, dass der Benutzer nach dem Zurücksetzen ein neues Gerät für die Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten muss.

    General options tab of user settings. There are details about the user and at the bottom there is a Reset MFA device button. That button is highlighted.

    [en] Paligo displays a message to warn you that resetting will mean that the user has to set up a new device for two-factor authentication.

    Wenn Sie dies akzeptieren, bestätigen Sie mit MFA-Gerät zurücksetzen.

    [en] Paligo will reset the 2FA on the selected user's account.

[en] Next, the user should sign in and set up 2FA again. For instructions, see [en] Set Up 2FA and Get Code from an Authentication App and [en] Set up 2FA and Get Code in Email.