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Fragen und Antworten zur Wiederholung

Auf der Registerkarte Antworten wird angezeigt, wie viele Fragen die Leser in einem bestimmten Zeitraum gestellt haben, und jede Frage wird zusammen mit dem Ergebnis aufgelistet. So können Sie die Fragen einsehen:

  1. Wählen Sie im oberen Menü den Punkt Statistik aus.

  2. Wählen Sie die Registerkarte Antworten aus.

  3. Wählen Sie das Projekt aus der Projektliste aus.

  4. Wählen Sie einen Zeitbereich aus. Die Optionen entsprechen denen von Nexus Analytics: die letzten 24 Stunden, 7 Tage, 15 Tage, 30 Tage, 3 Monate oder 6 Monate sowie Benutzerdefiniertes Datum.

Die Felder oben zählen die Fragen in diesem Bereich:

  • Fragen: Alle gestellten Fragen, mit Angabe der Veränderung im Vergleich zum vorangegangenen Zeitraum gleicher Dauer.

  • Beantwortet: Fragen, die Nexus Answers anhand Ihrer Dokumentation beantwortet hat.

  • Unsicher: Fragen, bei denen Nexus Answers nicht sicher ist, ob die Antwort korrekt ist. Der Leser hat möglicherweise dennoch eine Antwort erhalten, beispielsweise eine, die nur einen Teil der Frage abdeckt. Dazu gehören auch Fragen, bei denen keine Topics gefunden wurden, sowie Fragen, die sich nicht auf Ihre Dokumentation beziehen.

  • Abgelehnt: Fragen, die vom Sicherheitsfilter von Nexus Answers blockiert wurden.

In der Tabelle Fragen werden alle Fragen mit ihrem Ergebnis, ihrer Bewertung, ihrem Kanal und dem Zeitpunkt aufgelistet, wobei die neuesten Fragen zuerst angezeigt werden. Die Bewertung stammt vom Leser selbst: Hilfreich, Nicht hilfreichoder Keine. Der Kanal gibt an, woher die Frage stammt: Portal, API oder MCP.

Fragen suchen

Um Fragen zu finden, geben Sie Wörter aus der Frage in das Feld Fragen suchen ein. Um die Liste einzugrenzen, wählen Sie Filtern und legen Sie einen der Filter Ergebnis, Leserbewertung, Sprache, Kanal oder Bereitstellung fest. Um alle Filter zu entfernen, wählen Sie Alle löschen.

Die gesamte Unterhaltung anzeigen

Wählen Sie eine Frage aus, um das Gesprächsfenster zu öffnen. Dort werden alle Fragen dieser Unterhaltung angezeigt, jeweils mit der dazugehörigen Antwort, den Quellenangaben und der Bewertung der Leser. Die von Ihnen ausgewählte Frage ist mit Ausgewählt gekennzeichnet.

Fragen zum Export

Wählen Sie Als CSV exportieren, um die Fragen herunterzuladen. Die Datei enthält die Fragen, die dem aktuellen Zeitbereich, der Suche und den Filtern entsprechen.