Datenkategorien auf Ihre Inhalte anwenden
Salesforce-Artikel können Datenkategorien haben und Sie können diese von Paligo aus anwenden, wenn Sie Ihre Inhalte veröffentlichen. Hier fassen wir zusammen, was Sie tun müssen, wenn Sie Datenkategorien auf ein einzelnes Topic, eine Sammlung von Topics oder eine ganze Publikation anwenden. Sobald Sie wissen, was Sie einstellen müssen und wie oft Sie veröffentlichen müssen, können Sie die Datenkategorien anwenden, wenn Sie In Salesforce Knowledge veröffentlichen.
Anmerkung
Paligo kann Datenkategorien nur auf Inhalte anwenden, die Sie in Salesforce Knowledge veröffentlichen. Sie können Paligo nicht verwenden, um Datenkategorien aus Salesforce Knowledge zu entfernen. Sie müssen sie lokal in Ihrer Salesforce Knowledge-Instanz entfernen.
Wenden Sie dieselben Datenkategorien auf alle Topics in einer Publikation an
Um dieselben Datenkategorien auf alle Topics in einer Publikation anzuwenden, befolgen Sie die Anweisungen in In Salesforce Knowledge veröffentlichen. Die gewünschten Datenkategorien wählen Sie in den Veröffentlichungseinstellungen aus. Beim Veröffentlichen wendet Paligo die Datenkategorien auf jedes Topic an, das Sie veröffentlichen.
Verschiedene Datenkategorien auf Topics in einer Publikation anwenden
Um verschiedene Datenkategorien auf Topics in einer Publikation anzuwenden, müssen Sie mehrmals veröffentlichen. Das liegt daran, dass Paligo nur einen „Satz“ von Datenkategorien anwenden kann, wenn Sie veröffentlichen. (Ein Satz ist eine Sammlung von einer oder mehreren Datenkategorien).
Hier finden Sie eine Zusammenfassung, was Sie tun müssen, um eine Mischung von Datenkategorien auf die Topics einer Publikation anzuwenden. Wir gehen davon aus, dass Sie mit dem Veröffentlichungsprozess und den Einstellungen vertraut sind (wie in In Salesforce Knowledge veröffentlichen beschrieben).
Wählen Sie das Punkte-Menü (...) für Ihre Publikation aus und wählen Sie „Veröffentlichen“. Wählen Sie HTML als Ausgabetyp und wählen Sie Ihr Salesforce-Layout aus.
Verwenden Sie die Veröffentlichungseinstellungen, um Ihre Einstellungen anzuwenden. Für die Datenkategorien siehe nächsten Schritt.
Weitere Informationen zu den weiteren Veröffentlichungseinstellungen finden Sie unter In Salesforce Knowledge veröffentlichen.
Wählen Sie den Satz von Datenkategorien aus, den Sie verwenden möchten. Wenn Sie veröffentlichen, wendet Paligo alle ausgewählten Datenkategorien auf alle Topics an, die Sie veröffentlichen möchten.
Nehmen wir zum Beispiel an, Sie möchten, dass einige Topics eine Datenkategorie „Technisch“ verwenden. Andere Topics verwenden eine Datenkategorie „Power“. Hier müssen Sie zweimal veröffentlichen. Beim ersten Mal wählen Sie die Datenkategorie „Technisch“ aus und veröffentlichen diese dann nur für die relevanten Topics (siehe nächste Schritte). Beim zweiten Mal wählen Sie die Datenkategorie „Power“ aus und veröffentlichen diese dann in den entsprechenden Topics.
Wenn die Veröffentlichungseinstellungen vorgenommen wurden, wählen Sie Preflight.
Stellen Sie Prelight ein auf:
Fügen Sie das Topic ein, das Ihre ausgewählten Datenkategorien verwenden soll
Schließen Sie alle Topics aus, die unterschiedliche Datenkategorien verwenden müssen.
Veröffentlichen Sie in Salesforce Knowledge.
Wiederholen Sie diesen Vorgang nur dieses Mal:
Wählen Sie eine andere Datenkategorie
Topics einschließen, die sich auf die neu ausgewählten Datenkategorien beziehen
Topics ausschließen, die sich nicht auf die ausgewählten Datenkategorien beziehen.
Wiederholen Sie diesen Vorgang so lange, bis Sie alle gewünschten Topics mit den entsprechenden Datenkategorien veröffentlicht haben.
Datenkategorien auf ein einzelnes Topic anwenden
Die Schritte zum Anwenden von Datenkategorien auf ein einzelnes Topic variieren, je nachdem, ob Sie ein Salesforce Knowledge-Layout oder ein Salesforce Nested-Layout verwenden.
Hier ist eine Zusammenfassung, was Sie für jeden Layout-Typ tun müssen. Wir gehen davon aus, dass Sie mit dem Veröffentlichungsprozess und den Einstellungen vertraut sind, wie in In Salesforce Knowledge veröffentlichen beschrieben.
Wenn Sie ein einzelnes Topic/einen einzelnen Artikel veröffentlichen, wählen Sie das Punkte-Menü (...) für das Topic und dann Veröffentlichen aus. Befolgen Sie die Anweisungen in In Salesforce Knowledge veröffentlichen und wählen Sie die Datenkategorien aus, die Sie anwenden möchten.
Wenn Sie eine Publikation veröffentlichen, müssen Sie die gewünschten Datenkategorien anwenden und dann Preflight verwenden, um Paligo so einzustellen, dass nur ein Topic veröffentlicht wird, wie unten beschrieben:
Wählen Sie das Punkte-Menü (...) für Ihre Publikation aus und wählen Sie „Veröffentlichen“. Wählen Sie HTML als Ausgabetyp und wählen Sie Ihr Salesforce-Layout aus.
Verwenden Sie die Veröffentlichungseinstellungen, um Ihre Einstellungen anzuwenden. Für die Datenkategorien siehe nächsten Schritt.
Weitere Informationen zu den weiteren Veröffentlichungseinstellungen finden Sie unter In Salesforce Knowledge veröffentlichen.
Wählen Sie den Satz von Datenkategorien aus, den Sie verwenden möchten. Beim Veröffentlichen wendet Paligo alle ausgewählten Datenkategorien auf das Topic an, das Sie veröffentlichen möchten.
Wenn die Veröffentlichungseinstellungen vorgenommen wurden, wählen Sie Preflight.
Stellen Sie Prelight ein auf:
Fügen Sie das Topic ein, das Ihre ausgewählten Datenkategorien verwenden soll
Schließen Sie alle Topics aus, die unterschiedliche Datenkategorien verwenden müssen.
Veröffentlichen Sie in Salesforce Knowledge.
Um mit einem Salesforce Nested-Layout zu veröffentlichen, müssen Sie den Veröffentlichungsprozess von einer Publikation aus starten. Sie können es aber trotzdem verwenden, um ein einzelnes Topic zu veröffentlichen, indem Sie Preflight verwenden, um die Veröffentlichung einzuschränken. Dabei gelten Ihre gewählten Datenkategorien nur für das von Ihnen veröffentlichte Topic.
Wählen Sie das Punkte-Menü (...) für Ihre Publikation aus und wählen Sie „Veröffentlichen“. Wählen Sie HTML als Ausgabetyp und wählen Sie Ihr Salesforce-Layout aus.
Verwenden Sie die Veröffentlichungseinstellungen, um Ihre Einstellungen anzuwenden. Für die Datenkategorien siehe nächsten Schritt.
Weitere Informationen zu den weiteren Veröffentlichungseinstellungen finden Sie unter In Salesforce Knowledge veröffentlichen.
Wählen Sie den Satz von Datenkategorien aus, den Sie verwenden möchten. Beim Veröffentlichen wendet Paligo alle ausgewählten Datenkategorien auf das Topic an, das Sie veröffentlichen möchten.
Wenn die Veröffentlichungseinstellungen vorgenommen wurden, wählen Sie Preflight.
Stellen Sie Prelight ein auf:
Fügen Sie das Topic ein, das Ihre ausgewählten Datenkategorien verwenden soll
Schließen Sie alle Topics aus, die unterschiedliche Datenkategorien verwenden müssen.
Veröffentlichen Sie in Salesforce Knowledge.